卓曜 在线商店 FAQ

 



关于卓曜/Kinefinity以及在线商店的常见问答

能。本网站不仅介绍KineRAW摄影机的方方面面,还提供快捷的在线订购服务。你可以在线选购、下单和支付。

此外,你还可以在本网站看到Movcam的大部分产品的介绍和订购信息,也可以在线下单和支付。

是的。本网站是卓曜(北京)科技有限公司的官方网站,在线商店则销售:KineRAW摄影机以及相关配件,Movcam产品以及更多获得官方授权代理的商品。

卓曜公司的产品比如KineRAW摄影机,提供有限质保一年,具体请访问使用和购买条款的第三节KineRAW摄影机的保修条款。

只要凭借摄影机机身序列号,无需票据,就符合有限质保条款。

Movcam公司的产品,也是提供有限质保一年,具体请咨询Movcam公司

除了KineRAW摄影机外的大部分产品,都有现货,请仔细查看商品的介绍说明。

KineRAW摄影机是订单式生产,只有极少量现货。发货周期是2周左右(自支付之日起),最晚4周。

此外,如果你购买的是预订的产品,则按照商品的说明为准。

购买商品,都默认客户知悉商品的说明、相应的保修条款和发货方式。

KineRAW摄影机是订单式生产,只有极少量现货。而且发货之前需要做全面的校正和测试,所以发货周期是2周左右(自支付之日起),最晚4周。如果超过4周,仍然没有发货,可以申请退款。

此外,如果你订购的是还未正式上市的产品,则按照商品的说明为准。

不可以,本网站不支持无条件退款。

如果订购的是已经上市的KineRAW摄影机,正常发货周期是2周,如果超过4周仍然没有发货,则可以申请退款。

现在本网站支持中英文。中文比较完整,包括介绍、教程、在线订购和支付都有。英文网站,暂时不支持在线订购和支付。

如果是访客,则在任何一个页面的菜单左上角,有一个显示语言,选择你需要的语言即可。

是的。这样你可以查看和管理你的订单,并且知悉订单的状态。

只需要有效Email即可注册。而我们的订购系统也是主要是通过Email和客户进行交流。

先选购商品到购物车,进入收银台界面,

1. 如果是个人用户,请选择 个人购买支付 支付方式;可以使用借记卡或者信用卡直接通过网银支付,支持绝大部分银行的借记卡和信用卡。也可以用支付宝账号支付。

2. 如果是公司用户,请选择 公司购买支付 支付方式。对公账户支付完成之后,请发Email至sales@kinefinity.com,以便我们查收款项。

无论是个人支付还是公司账号支付,只有支付成功之后,订单才为有效订单。

支持。

在收银台界面不会出现卓曜的公司账号,只有当你确认下单之后,系统会自动给你发一封通知邮件,里面包含你购买的商品以及卓曜的公司账号信息。

付款的时候,必须在附注栏,备注支付款项对应的订单号,以方便我们人工确认公对公支付信息。

收到款项之后,系统会发一封通知邮件,告知已经收到款项,进入发货或者备货流程。

不可以,本网站不支持无条件退款

如果订购的是已经上市的KineRAW摄影机,正常发货周期是2周,如果超过4周仍然没有发货,则可以申请退款。

大陆以及港澳台地区使用顺丰,国外客户主要使用TNT。

大陆地区,购买价值超过1000元人民币的商品,顺丰包邮(卓曜支付快递费用)。

大陆地区,购买价值不超过1000元人民币的商品,顺丰到付(用户支付快递费用)。

港澳台地区以及国外客户,自行支付清关、保险以及快递费用。

一般不保价,如果客户需要保价,则保价费用由客户和卓曜各自支付一半。

顺丰物流确保外观无损。收货前,先查货;如果有损,请拒签,勿收货。

和平时在网上购物一样的流程。

顺丰物流确保外观无损。收货前,先查货;如果有损,请拒签,勿收货。

由卓曜发货的商品,皆有发货清单,请拆箱之后,第一时间确保发货清单与所发货物一致。如有不一致的地方,请及时联系我们。

和大部分购物网站一样,你需要遵循注册、选择、付款的基本流程;你须使用Email来注册,作为登录的ID/账号

和大部分购物网站不一样的是,这里没有五花八门的弹出窗口,不影响、不干扰你的购物流程。支付网关则是你熟悉的支付宝接口,安全、可靠。

你须使用Email来注册,作为登录的ID/账号。要购买任何商品,需要先注册。这样你可以

  1. 随时查阅消费记录;
  2. 下载技术文档、教学视频;
  3. 联系KineLinked里面的各地KineRAW用户。

注册的时候,你需要先阅读并同意 使用条款和购买协议,里面包含了如何支付、派送、保修条款、软件和教程使用协议。

注意:你必须使用有效Email和有效手机号码,我们和客户联系(邮件或者电话客服),直接从注册信息中查询。否则将无法联系你,购买的商品也很可能无法交付给你。你也无法获得最新的技术文档和技术支持以及服务。

  1. 需要把商品先添加到购物车:浏览要购买的商品,点击 “加入购物车” 商品会自动添加到购物车里,同时显示金额和数量;
  2. 当选购完毕、准备支付的时候,点击右上角的 “购物车” ,即可进入购物车页面;
  3. 在“购物车” 页面做任何更改的时候,你需要点击 “更新购物车” ,才能更新总金额。

cart

首先,选中 “付款下单” 按键下面的,我已阅读并接受使用条款和购买协议

然后选择,支付方式:公司账户支付还是个人账户支付。


如果是公司账户支付,

  1. 先选择 “公司购买支付”;
  2. 再点击“付款下单”;这时会显示卓曜的公司账户信息;
  3. 贵公司把购买款项,支付到卓曜的公司账户。

完成转账之后,Email附上回单,发给sales@kinefinity.com。人工确认是否有效支付。


如果是个人账户支付,

  1. 先选择 “个人购买支付”;(缺省方式)
  2. 再点击“付款下单”;
  3. 进入支付宝支付网关页面,如果你有支付宝账号,你可以使用支付宝支付;如果你没有支付宝账号,你可以选择该页面右侧的 “使用银行卡支付”,支持信用卡和借记卡支付。

注意:在支付界面必须确认你支付的对象是:卓曜(北京)科技有限公司

如果是别的名称,则本网站遭到破坏,切忌付款,否则可能损失款项,本公司对此概不负责。

你可以在 我的订单/查阅订单 中,订单的状态和淘宝这样的网站不太一样,具体说明如下:

  1. 如果公司购买支付的方式,则状态有三种:
    • 未付款:订单已成功提交,但是未付款;
    • 已付款:确认收到支付的款项,正在为你备货;
    • 已发货:已经为你派送所购商品;(你会收到Email获知快递号)
  2. 如果个人购买支付的方式,则状态有三种:
    • 等待中:表示你进入了支付宝支付界面,但是你可能没有完成支付;如果你支付了款项,需要通知我们,人工验证是否收到货款。
    • 已付款:确认收到支付的款项,正在为你备货;
    • 已发货:已经为你派送所购商品;(你会收到Email获知快递号和发货清单)

在”等待中“的状态的时候,还会显示可以 “付款”。但是如果你已经在线支付过了,系统则不会让你再支付一次。不用理会即可。一旦后台确认收到货款,就会更改状态为 ”已付款“,则不会出现 ”付款“ 按键。status_pending

 

 

注意:在支付界面必须确认你支付的对象是:卓曜(北京)科技有限公司如果是别的名称,则本网站遭到破坏,切忌付款,否则可能损失款项,本公司对此概不负责。

免责申明


1. 本网站提到的所有商标隶属于各自的商标所有者或者归属公司,但是这些商标归属公司并不一定与本公司有商业合作关系,也不一定支持我们的产品或者支持我们的产品与它们的产品的使用。

2. 本网站提到的所有指标皆为初步的,如有更改,不另行通知。

3. 销售时候的产品可能与本网站提供的图片和描述有所不同。摄影机或者配件运行的软件和固件不能保证没有任何错误、一些产品特性可能处于测试状态。

4. 部分素材和样片来自个人资料,并非本公司员工拍摄。

5. 本公司不承担因为机器发生故障而引起的其他的任何损失,也不承担因此引起的任何民事和刑事责任。



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